在全球新一轮服务产业转移的浪潮下，一个新名词———服务外包，正炙手可热。发展服务外包，南京市定下了“2010年服务外包业务总额达400亿元”的战略目标。从“南京制造”到“南京服务”，这是一轮新的挑战。提升接包企业规模，改善人才资源结构，优化政策环境———相关部门拿出了新的思路和举措。

支持走出去，本土企业向海外要市场

南大富士通公司在中国软件外包20强中排名第13位，近3年来，其服务外包业务收入占营业收入的比重已经超过96%，预计今年的占比将超过99%。

资料显示，南京服务外包领域的企业数量约150家，它们活跃在软件外包丶工业设计丶研发丶财务管理丶人力资源管理丶政府和企业运作管理丶金融证券等各行各业，但总体规模偏小。为了尽快扩大服务外包的产业规模，今年5月，南京市推荐了20多家服务外包企业参加江苏省服务外包重点发展企业评选，有18家入围省级重点服务外包企业50强。

南京市还大力支持企业主动向海外市场出击，发展离岸外包。今年，南京联创科技丶南大苏富特丶擎天科技丶联迪恒星等骨干软件服务外包企业联合发起组建“南京市软件出口联盟”，共同进军国际软件外包市场。

鼓励引进来，加快国际知名企业落户

说今年是南京的“服务外包年”，一点也不为过。一年里全市连开两场国际性服务外包大会，甲骨文丶凯捷等国际知名外包公司的总裁丶CEO们走马灯似地辗转于国展中心与禄口机场。中小规模的服务外包研讨会丶推介会，更是数不胜数。

南京市的各路招商人马，在会上见缝插针给外商打消疑虑。担心知识产权？南京设立了市及服务外包示范区两级知识产权举报中心，建立了由24家政府职能部门及司法部门组成的市知识产权办公会议协调机制，出台了《南京市知识产权事业发展“十一五”规划》。

怕办公环境不好？高新区南京软件园二期工程即将完工；江宁开发区与新加坡腾飞集团建设20万平方米左右的腾飞园项目已启动；鼓楼区新规划了江东软件城……

在软硬环境的双重“诱惑”下，一批国际知名服务外包企业在宁安家。甲骨文丶软通动力丶北京文思创新软件有限公司丶东软等国内外知名服务外包企业相继在南京市投资设立企业。法国凯捷丶新加坡腾飞丶微软中国丶美国毕博丶印度萨蒂扬和南京市建立了服务外包战略合作关系，并将在南京市投资建设各类服务外包交付中心丶创造园或培训中心等项目。

市外经贸局介绍，到2010年，南京市要吸引150家海内外公司在宁建立服务外包企业。借助国际领军企业的品牌和渠道，南京的服务外包业将形成集聚效应。打造中国服务外包人才培训基地市外经贸局副局长郝健常常用“人脑+电脑”来形容服务外包，人才对于服务外包业的重要性可见一斑。凯捷公司副总裁何德优的看法则代表了不少国际外包企业：中国的大学生非常多，但是这些人才想适合服务外包产业的发展，还需要改进大学课程设置，提高语言能力。

发展服务外包，人才“先行”。近日，通过积极争取，商务部终于批复同意在南京市建设“中国服务外包人才培训中心”。另外，南大丶东大两所国家级软件示范学院已分别与IBM丶甲骨文丶微软丶惠普丶英特尔公司等近50家全球著名跨国公司或培训机构合作开设了服务外包培训课程。萨蒂扬公司在高新区建立培训规模达5000人的培训中心。

南京的目标是，力争一至两年内，使服务外包人才培训规模达到1万人，3至5年内达到3万人，形成辐射全国的服务外包产业人才高地。到2010年，全市将拥有超过20万服务外包从业人员。 (张希 谷劲松)